Ayuda al ciudadano

Puesta en marcha

• Creación del programa y sus procedimientos : análisis de las necesidades, viabilidad, elaboración de flujos financieros y datos, aportación de experiencias para la mejora, coordinación de equipos de trabajo...
  
  
• Implantación : afiliación y gestión de los puntos de aceptación, de extranets propias o de clientes, etc.
  
  
• Información y formación a usuarios : difusión del programa a entidades (beneficiarios, establecimientos, organizaciones que participan, ...)
  
  
• Lanzamiento y comunicación : identidad visual del programa, relaciones con medios de comunicación, etc.
  
  
• Seguimiento y acompañamiento del programa : gestión del reembolso a los afiliados, asesoramiento tecnológico, legal y de comunicación.
  
  
• Creación de herramientas de medición : análisis del uso de las ayudas, aportaciones de mejora continua, consolidación de la información, etc.